Reklamačný poriadok

Na tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu www.olej24.sk sa vzťahujú záruky podľa obvyklého obchodného styku. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Kupujúci je pri preberaní tovaru povinný tovar riadne prehliadnuť. Pokiaľ sa zistí poškodenie tovaru pri preberaní, vyhotoví sa záznam o poškodení a predávajúci je povinný tovar opraviť alebo dodať nový tovar.

V prípade vzniku nároku na reklamáciu v záručnej lehote sa kupujúci obracia na predávajúceho, ktorý mu poskytne príslušné informácie súvisiace s riešením reklamácie.

Nárok na uplatňovanie reklamácie zákazníkom zaniká:

• ak došlo k poškodeniu tovaru pri preprave
• ak došlo k porušeniu ochranných pečatí a nálepiek, ak sa na výrobku nachádzajú
• neodbornou inštaláciou a nakladaním s tovarom
• používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii
• ak bol tovar poškodený v dôsledku nesprávneho používania (teda v rozpore s dokumentáciou)
• ak bol tovar poškodený živelnou pohromou.

Všetky reklamácie sa riešia v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Obchodného zákonníka.